Sobre Hotel Hotelmarolmetro.in.hoteldeewan
Bem-vindo ao nosso hotel. Oferecemos um serviço excelente e acomodações confortáveis para todos os nossos hóspedes.
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Sua comodidade é a nossa prioridade.
Absolutamente nojento. Nunca, jamais fique no Hotel Marol Metro. Reservei através da FabExpress por duas noites e paguei ₹3,300, e acabou sendo uma das piores experiências de hotel que já tive. Quando cheguei antes do horário de check-in das 12:00, ouvi a equipe da recepção discutindo que o hotel estava lotado. Mesmo depois de esperar até o horário oficial de check-in, não me deram meu quarto até por volta das 12:45. Não houve uma recepção adequada, nenhum pedido de desculpas e nenhuma profissionalismo. O quarto estava imundo. As roupas de cama estavam sujas, o sofá estava sujo, o chão e o tapete estavam sujos, o banheiro estava sujo, o vaso sanitário nem sequer havia sido descarregado, não havia sabonete, e o quarto inteiro parecia não ter sido limpo antes de ser entregue. Para piorar as coisas, vi baratas no quarto e experimentei o que pareciam ser percevejos. O quarto estava completamente anti-higiênico e inaceitável. A atmosfera do hotel era igualmente ruim. Os membros da equipe faziam barulho alto nos corredores até tarde da noite, assistiam vídeos em alto volume e falavam alto, tornando muito difícil dormir. Havia pouca preocupação com o conforto ou privacidade dos hóspedes. Pedi chá durante minha estadia, e foi um dos piores chás que já provei. Tinha um gosto desagradável, e até notei algo no chá, o que me fez parar de bebê-lo. O membro da equipe que o serviu foi Rahul Kumar. Ele também estava tocando repetidamente um sino de mão ao redor do hotel enquanto realizava o que parecia ser um ritual religioso. Todos têm o direito de seguir suas crenças, mas fazê-lo em voz alta nas áreas comuns perturbava os hóspedes que estavam tentando descansar. Tais atividades devem ser realizadas sem perturbar os clientes pagantes. A equipe da recepção, incluindo Arman e Naseem, não gerenciou a situação profissionalmente. Desde o problema de overbooking até o check-in atrasado e a má condição do quarto, houve uma clara falta de gerenciamento adequado e serviço ao hóspede. A única razão pela qual fiquei foi porque já havia pago antecipadamente e tinha trabalho nas proximidades, então mudar de hotel não era prático. A FabExpress deve inspecionar seriamente esta propriedade e garantir que atenda até mesmo aos padrões mais básicos de limpeza, higiene e atendimento ao cliente. A administração do hotel também precisa melhorar a supervisão e garantir que a equipe mantenha padrões profissionais. Com base em minha experiência, aconselho fortemente os outros a evitarem este hotel.
Esta avaliação é apenas para IMRAN, o gerente diurno lá, que absolutamente não a merece de todo porque nem sequer sabe como falar com os hóspedes, considera-se superior ao proprietário. Olha, o proprietário (RAJ) e o gerente noturno (ARMAAN) são bastante simpáticos aqui e também muito educados e o hotel também é bom, mas o que posso dizer sobre Imran, não há palavras. Experiência patética.
Um dos piores e mais sujos hotéis em que já fiquei. 1. O quarto estava muito sujo. 2. Funcionários estranhos. 5. Banheiro sujo. 6. Nem sequer forneceram uma garrafa de água. Quando perguntei, ele disse que era pago, pedindo 30 rúpias por uma garrafa de água local. É uma propriedade muito pequena e a atitude do proprietário não é apropriada. Experiência ruim.
A experiência desde o check-in até o check-out foi extremamente decepcionante. Os quartos estavam muito sujos, a maçaneta da porta estava quebrada por dentro e comodidades básicas como TV e ar-condicionado não estavam funcionando. Até itens essenciais como produtos de higiene pessoal e sabonete líquido estavam faltando. Os quartos eram tão pequenos que mal havia espaço para abrir as malas, e um dos quartos nem sequer tinha um guarda-roupa. Também notamos baratas dentro do quarto, o que foi totalmente inaceitável. A comida também foi decepcionante—o sabor era péssimo e as refeições eram provenientes de uma barraca de rua sem opção de escolha. Para piorar, nem mesmo reembolsaram o dinheiro das refeições que não comemos. No geral, uma estadia muito desagradável. Não recomendaria este hotel de forma alguma.