حول الفندق Hotel Hotelmarolmetro.in.hoteldeewan
مرحبًا بكم في فندقنا. نحن نقدم خدمة ممتازة وإقامة مريحة لجميع ضيوفنا.
معرض الصور
تجربة مقرفة تمامًا. لا تبقى أبدًا في فندق Hotel Marol Metro. حجزته من خلال FabExpress لمدة ليلتين ودفعت 3,300 روبية، واتضح أنه كان واحدًا من أسوأ تجارب الإقامة في الفنادق التي عشتها على الإطلاق. عندما وصلت قبل وقت تسجيل الوصول الساعة 12:00 ظهرًا، سمعت موظفي الاستقبال يناقشون أن الفندق قد تم حجزه بالكامل. حتى بعد الانتظار حتى وقت التسجيل الرسمي، لم يتم تسليم غرفتي إلي حوالي الساعة 12:45 ظهرًا. لم يكن هناك ترحيب لائق، ولا اعتذار، ولا احترافية. كانت الغرفة قذرة. كانت الشراشف متسخة، والأريكة كانت متسخة، والأرضية والسجادة كانت متسخة، والحمام كان متسخًا، ولم يتم تفريغ المرحاض، ولم يكن هناك صابون، وكانت الغرفة بأكملها تبدو كما لو أنها لم تتم تنظيفها قبل تسليمها. لتفاقم الأمور، رأيت صراصير في الغرفة وتعرضت لما يبدو أنه بق الفراش. كانت الغرفة غير صحية تمامًا وغير مقبولة. كانت أجواء الفندق سيئة بالمثل. كان أفراد الطاقم يصدرون ضجيجًا عاليًا في الأروقة حتى وقت متأخر من الليل، ويشاهدون مقاطع فيديو بصوت عالٍ ويتحدثون بصوت مرتفع، مما جعل النوم صعبًا للغاية. لم يكن هناك اهتمام يذكر براحة الضيوف أو خصوصيتهم. طلبت شرب الشاي خلال إقامتي، وكان واحدًا من أسوأ أنواع الشاي التي شربتها على الإطلاق. كان طعمه غير مستساغ، ولاحظت شيئًا في الشاي، مما جعلني أتوقف عن شربه. كان العامل الذي قدمه يدعى راهول كومار. كان يرن جرسًا بيدويًا بشكل متكرر في جميع أنحاء الفندق أثناء أداء ما يبدو أنه طقوس دينية. الجميع لديه الحق في اتباع معتقداتهم، ولكن القيام بذلك بصوت عالٍ في المناطق العامة كان يزعج الضيوف الذين كانوا يحاولون الراحة. يجب أن تُجرى مثل هذه الأنشطة دون إزعاج العملاء المدفوعين. لم يدير موظفو الاستقبال، بما في ذلك آرمان ونسيم، الوضع بشكل احترافي. من مشكلة الحجز الزائد إلى تأخر تسليم الغرفة وسوء حالتها، كان هناك نقص واضح في الإدارة السليمة وخدمة الضيوف. السبب الوحيد الذي جعلني أبقى هو أنني دفعت مسبقًا وكان لدي عمل قريب، لذا كان من غير العملي تغيير الفنادق. يجب على FabExpress فحص هذا الملكية بجدية والتأكد من أنها تلبي حتى أبسط معايير النظافة والنظافة وخدمة العملاء. يجب أيضًا على إدارة الفندق تحسين الإشراف وضمان أن يحافظ الموظفون على المعايير المهنية. بناءً على تجربتي، أنصح بشدة الآخرين بتجنب هذا الفندق.
هذا التقييم يعود فقط لإمران، مدير النهار هناك، الذي لا يستحقه على الإطلاق لأنه لا يعرف حتى كيف يتحدث مع الضيوف بأدب، إنه يعتبر نفسه أفضل من المالك. انظر، المالك (راج) ومدير الليل (أرمان) لطيفان جدًا هنا ومهذبان أيضًا والفندق جيد أيضًا، ولكن ماذا أقول عن إمران، لا توجد كلمات على الإطلاق. تجربة مثيرة للشفقة.
واحد من أسوأ الفنادق والأكثر قذارة التي سكنت فيها على الإطلاق. 1. الغرفة كانت متسخة جدًا. 2. الموظفون غريبون. 5. الحمام متسخ. 6. لم يقدموا حتى زجاجة ماء. عندما سألت، قال إنها مدفوعة، وطلب 30 روبية لزجاجة ماء محلية. إنها ملكية صغيرة جدًا وسلوك المالك غير لائق. تجربة سيئة.
كانت التجربة من عملية تسجيل الوصول حتى تسجيل الخروج مخيبة للآمال للغاية. كانت الغرف قذرة للغاية، مقبض الباب مكسور من الداخل، ولم تكن وسائل الراحة الأساسية مثل التلفاز والتكييف تعمل. حتى الضروريات مثل مستلزمات النظافة وغسول اليدين كانت مفقودة. كانت الغرف صغيرة لدرجة أنه لم يكن هناك مساحة كافية حتى لفتح الحقائب، وإحدى الغرف لم تكن تحتوي حتى على خزانة. لاحظنا أيضًا وجود صراصير داخل الغرفة، وهو أمر غير مقبول على الإطلاق. كانت الطعام مخيبًا للآمال بالمثل - كانت الطعم سيئًا للغاية، وكانت الوجبات مشتراة من محل على جانب الطريق دون خيار للاختيار. ولتفاقم الأمور، لم يقوموا حتى برد الأموال عن الطعام الذي لم نتناوله. بشكل عام، كانت إقامة غير ممتعة على الإطلاق. لا أوصي بالإقامة في هذا الفندق على الإطلاق.